Компания Alta Services расположена в самом сердце Швейцарии – в Женеве. Это опытная и динамично развивающаяся клиентоориентированная организация, предоставляющая услуги лайфстайл менеджмента и консьерж-сервиса для клиентов высшего круга – частных и юридических лиц. Компания обеспечивает клиентам высококачественные персональные услуги в любой точке мира, и наша деятельность призвана упрощать и улучшать жизнь тех, кто нам доверяет. Alta Services поможет Вам с обустройством, бронированием, резервированием, планированием, координацией и организацией любых мероприятий, и Ваша жизнь станет проще и спокойней.
Благодаря нашим обширным проектам и наработкам в областях класса люкс, мы занимаем лидирующие позиции в оказании консультативных и организационных услуг в следующих категориях:
Чтобы соответствовать высоким стандартам ожиданий и потребностей наших клиентов, и обеспечивать предоставление услуг высочайшего качества, Alta Services сотрудничает только с лучшими специалистами в каждой из отраслей.
Служа связующим звеном между заказчиками и поставщиками, мы гарантируем, что каждая поставленная задача выполняется с максимальным вниманием и непревзойденным профессионализмом.
Нашей компании доверяют члены королевских семей, представители элиты, крупные бизнесмены и знаменитости. Все личные данные наших клиентов и членов компании всегда остаются конфиденциальными.
Термин lifestyle менеджер обозначает персонального ассистента, который оказывает Вам помощь во всех аспектах Вашей жизни. Наши менеджеры могут оказать Вам поддержку в любом вопросе – начиная от выбора уникального подарка для любимого человека или бизнес партнера, до постоянного поддержания Вашего домашнего хозяйства, и конечно, у Вас всегда будет богатый выбор лучших идей по планированию Вашего отдыха.
Lifestyle менеджер имеет множество связей с экспертами и специалистами, чтобы удовлетворить все Ваши потребности. С таким полезным помощником у Вас гарантированно освободится время, которое Вы сможете посвятить тому, что Вы действительно хотите делать – в бизнесе или в личной жизни.
Консьерж-сервис – это широкий спектр специализированных услуг, призванных помочь занятым людям распланировать их личные и профессиональные задачи в виде ежедневного списка или перечня целей. Alta Services предоставляет огромный перечень услуг – от больших проектов до ежедневного планирования, четко структурированных для удовлетворения любых потребностей клиентов. Как и подобает лучшим из lifestyle менеджеров, мы постоянно стремимся сделать невозможное возможным.
Опытная и надежная команда Alta Services всегда готова выполнить ваши просьбы и требования. Обретая полное понимание ваших предпочтений, мы можем гарантировать наивысшее качество персональных услуг.
Мы поможет Вам найти время для себя, избавиться от стресса и обрести покой вдали от суеты и стресса повседневной жизни. Наш консьерж-сервис своевременно и эффективно выполнит всю работу по исполнению Ваших поручений.
Мы имеем обширную сеть контактов с поставщиками и специалистами. Мы используем все наши ресурсы, чтобы находить для Вас наилучшие решения. Став членом/клиентом Alta Services, Вы не будете вынуждены тратить свое время на поиск и оценку поставщиков, продавцов или производителей при поиске конкретного продукта, услуги или решения для какой-либо задачи. Сотрудничество с нами поможет Вам посвящать свое время действительно важным вещам в Вашей жизни, а мы позаботимся обо всем остальном.
Мы не намерены дискредитировать роль Вашего личного ассистента. Наша миссия – предоставить нашим клиентам дополнительную поддержку, чтобы Ваш личный ассистент мог посвятить себя повседневным вопросам Вашего бизнеса. Alta Services сформировала широкую мировую сеть для своих клиентов, и это может послужить дополнительным способом оптимизации работы Вашего личного ассистента.
Да. В качестве члена или клиента Alta Services вы можете пользоваться всеми нашими услугами из любой точки мира.
Есть несколько способов получения доступа к нашим услугам. Один из способов – это услуги по выбору, когда Вы по желанию выбираете один, два или несколько разделов из всего спектра предлагаемых нами услуг. Мы предлагаем наши услуги в виде меню. Например, Вы можете выбрать «Эксклюзивные программы отдыха» из раздела Alta - Отдых; «Фрахтование» из раздела Alta - Яхты и «Заказ выступлений знаменитостей» из раздела Alta - События. Вам не обязательно приобретать членскую карту для заказа отдельных услуг.
Второй метод – это заказ стандартных пакетов и субпакетов услуг. Каждая категория услуг формирует пакет. Выбрав один из пакетов услуг, Вы получаете доступ ко всем услугам этой категории.
Обращаем ваше внимание, что среди наших предложений есть тематические пакеты. Выбрав тематический пакет, Вы получите доступ к некоторым из самых масштабных мировых событий. Примеры пакетов, которые мы уже создали, или собираемся реализовать в перспективе, включают: «Вина и изысканные блюда Европы»; «Гран-при Формулы-1/Знакомство с суперкарами»; «VIP поездка в Лондон на Олимпийские игры 2012 года». Наши тематические пакеты предназначены для того, чтобы обеспечить нашим клиентам незабываемые впечатления и самые лучшие предложения из мира роскоши.
Также вы можете стать членом Alta Services. Наша система членских карт состоит из Серебряной карты, Золотой карты, Черной карты и Черной бриллиантовой карты. Став членом нашей программы, Вы получите доступ к перечню услуг, который различается в зависимости от типа карты. Обратите внимание, что Корпоративная карта предназначена только для сотрудников нашей компании.
У нас большой опыт в области координации и организации поездок в соответствии с требованиями наших клиентов. Мы берем на себя все заботы об организации: проживание, проездные документы, водители и все остальные моменты. Мы предоставляем услуги наивысшего качества в полном соответствии с Вашими запросами.
Команда Alta Services на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Точный перечень доступных услуг зависит от уровня Вашей карты. Подробная информация размещена на странице «Членство» на этом сайте. На все дополнительные вопросы мы будем рады ответить по телефону +4122 311 21 05 или по электронной почте info@alta-services.com
Продолжительность действия всех типов членских карт – один год.
Как только Вы становитесь членом или клиентом нашей компании, Вы можете направлять нам любые запросы по телефону или электронной почте. Если Вы нуждаетесь в организации масштабного и сложного проекта, мы можем попросить Вас оформить запрос письменно. После получения задания наша команда немедленно начнет работу, направленную на поиск лучших решений. В то же время мы отправим Вам письмо по электронной почте для подтверждения деталей Вашего запроса, например, даты, времени и места, которые Вы желали бы забронировать. Это дает Вам возможность вносить изменения при необходимости до того момента, как мы заключим окончательные договоренности от Вашего имени.
Как только мы находим решение в соответствии с Вашими требованиями, мы вышлем Вам результаты для подтверждения и продолжения организационной работы.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что необходимо предоставить Alta Services данные Вашей кредитной карты, чтобы мы могли выполнять Ваши запросы. Обычно это требуется при покупке авиабилетов, бронировании номеров в отелях и совершении покупок. В этих случаях Alta Services просит предоставлять платежные данные на время работы по Вашему заказу.
Вы можете связаться с Alta Services по телефону и электронной почте. Мы с удовольствием примем запрос непосредственно от клиента, его представителя, например, секретаря или помощника. Мы также будем рады встретить клиента в нашем офисе для переговоров лицом к лицу.
Чтобы связаться с Alta Services, позвоните по номеру:
+41 22 311 21 05
Или свяжитесь с нами по email:
info@alta-services.com
Мы находимся в Вашем распоряжении 24 часа в день, 7 дней в неделю, круглый год.
Да, при условии, что запрос не выходит за границы закона и этических норм. На самом деле мы очень гордимся тем, что помогаем нашим клиентам находить решения в особо сложных случаях. Лишь в исключительных случаях, несмотря на весь масштаб нашей мировой сети и все приложенные усилия, нам не удается найти подходящего решения. В этом случае мы предложим клиенту альтернативный вариант, максимально соответствующий его изначальному запросу.
У нас есть способности искать любые возможности для постоянного продвижения к совершенству. Наша методика работы состоит в том, что мы всегда прислушиваемся к потребностям наших клиентов и всегда стремимся обеспечить безукоризненное персональное обслуживание.
Наша задача состоит в том, чтобы обеспечить лучший уровень сервиса, компетенции и соотношения цена/качество. Именно по этой причине наша компания предлагает не только перечень услуг, но и разные способы, с помощью которых наши клиенты могут получить доступ к ним. Такая гибкая система редко встречается в сервисных компаниях.
Мы не только можем справиться с делом в последний момент, но даже считаем это нашей специализацией. Чем больше дается времени, тем легче организовать проведение специальных мероприятий и торжеств. Однако, в полной мере сознавая, что в реальности такое редко случается, наши менеджеры со временем накопили значительный опыт работы со сжатыми сроками и стали экспертами в управлении временем и расстановке приоритетов по срочности.
Наша команда приступит к работе сразу после получения Вашего запроса, стараясь выполнить его как можно быстрее. При приеме запроса Вас проинформируют об ожидаемых затратах времени, и впоследствии будут регулярно предоставлять информацию о ходе работы.
Вы можете позвонить или написать нам. Мы находимся на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и Alta Services отреагирует на Ваш запрос в минимальные сроки.
Alta Services использует персонализованную систему членства, и Ваша карта не подлежит передаче другому лицу. Исключение составляет супруг или супруга владельца карты, а также дети до 18 лет, если Вы приобретаете для них подарок или путешествуете вместе. Для любого члена семьи клиента вторая карта предоставляется с 50% скидкой, давая возможность использовать услуги Alta Services напрямую.
Нет, не обязательно. Существует несколько способов получить доступ к нашим услугам без необходимости приобретать членскую карту.
Каждая из членских карт включает в себя разное количество часов обслуживания, и, следовательно, их стоимость варьируется. При заказе отдельных услуг предусмотрена почасовая оплата.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы смогли разработать для Вас личные рекомендации на основе Ваших актуальных потребностей.
Alta Corporate предназначена для обслуживающих организаций и их сотрудников. Тем не менее, эти услуги могут быть предоставлены и клиентам компании.
«Общее количество часов в год» - это количество часов, выделяемое на выполнение Ваших заказов. Этот показатель различается в зависимости от типа Вашей членской карты. Члены клуба получают определенное количество часов обслуживания от Alta Services для организации и выполнения самых разнообразных поручений. Однако в этот список не входят услуги, предоставляемые третьими сторонами, например, домработницы или шофера.
Оказывая услуги, Alta Services ведет полный и подробный учет для наших заказчиков. Любое время, проведенное в работе по вашим запросам, регистрируется в нашей компьютерной системе. Деятельность, осуществляемая от Вашего имени, фиксируется на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе. Если Вы исчерпали свой запас часов обслуживания, сотрудник Alta Services свяжется с вами и объяснит, что делать дальше.
После консультации с одним из наших lifestyle менеджеров и принятия решения, какая членская карта или перечень услуг из нашего меню наилучшим образом подходит Вам, Вы получаете счет с указанием суммы к оплате по безналичному расчету.
Обратите внимание, что оплата членской карты или отдельных услуг из меню покрывает только количество часов, затраченных на организацию, исследование и планирование. Мы выступаем в качестве связующего звена между нашими клиентами и поставщиками услуг. Оплата поставщикам не входит в наши цены. Урегулирование платежных отношений с поставщиками услуг – ответственность клиента.
Услуги можно оплатить с помощью кредитной картой, наличными на месте или с помощью телефона.
Да, персональные данные клиентов Alta Services всегда остаются конфиденциальными.
За один месяц до оплаты членского взноса за следующий период Alta Services высылает на электронную почту уведомление и счет. Вам необходимо подтвердить свое намерение продлить членство и совершить соответствующий платеж.
Если у Вас нет намерения продлять срок членства Alta Services, то Вам не нужно ничего делать – Ваша регистрация автоматически аннулируется по прошествии 12 месяцев.
Если клиент покупает 100 часов, а после использования нескольких их них остается недоволен результатом, Alta Services возвращает деньги за неиспользованный остаток оплаченного времени.